Этап 1. Обращение в сервисную организацию В полисе обозначена контактная информация для связи с ассистансом. Лучше всего позвонить по телефону. В разговоре сотруднику организации следует сообщить симптомы болезни и особенности полученной травмы. При наличии у клиента аллергии и различных противопоказаний о них важно заранее сообщить.
Представитель ассистанса может попросить сообщить такую информацию:
- Фамилия, имя и отчество пострадавшего
- Название страховщика и номер договора
- Место нахождения пострадавшего
- Телефонный номер, по которому можно связаться с застрахованным
Лучше всего продублировать своё обращение по e-mail, который обозначен в страховом полисе.
Этап 2. Получение рекомендаций Важно внимательно выслушать сотрудника ассистанса. Он обязан детально проконсультировать застрахованное лицо, куда ему следует обратиться и что сделать. Как правило, подходящее медучреждение находится в удалённости от места нахождения клиента. В этом случае важно узнать, какой транспорт использовать, чтобы в будущем расходы на него компенсировал страховщик.
Чтобы получить возмещение по страховке для визы в Испанию на транспортные расходы, необходимо сохранить всю документацию, которая подтверждает затраты. В ней должны быть указаны маршрут и цена, это повысит шансы на успех.
Этап 3. Следование инструкциям При обращении в медучреждение ни в коем случае нельзя производить оплату, если предварительно не согласовать её с ассистанской организацией. Нельзя обращаться в клиники или к отдельным специалистам без указания сервисной компании. В таких ситуациях придётся производить оплату самостоятельно и нет гарантии, что в будущем страховщик компенсирует расходы.
Внимание! Проверьте, чтобы паспорт и другие документы не остались на стойке регистрации в больнице. Такие случаи иногда всё же происходят.
Этап 4. Подготовка документов к возмещению убытков Все рецепты, выписки и чеки, которые подтверждают затраты на приобретение лекарственных средств, необходимо сохранить. Если название купленного лекарства не такое, какое выписал врач, а он является аналогом, тогда нужно попросить в аптеке, чтобы они это указали. Такие действия позволят в будущем получить возмещение.