При возникновении страхового случая необходимо точно знать, что необходимо делать и в какой последовательности. Нарушение установленного страховщиком порядка может стать основанием для отказа в компенсации медицинских расходов. Точный алгоритм действий подробно описывается в страховом договоре. Основные этапы у страховщиков идентичные. Познакомимся с ними подробнее.
Этап 1. Обращение в ассистанскую организацию Свяжитесь с ассистансом по телефону, который указан в страховом полисе. Сотруднику компании необходимо сообщить детальную информацию в отношении страхового происшествия – симптомы заболевания либо характер травмы. При наличии аллергических реакций и противопоказаний о них следует сразу же сообщить.
При обращении нужно предоставить такие сведения:
- ФИО застрахованного лица
- Точный адрес местоположения клиента
- Название страховщика и номер страхового полиса
- Телефонный номер для связи
Предусмотрительно было бы продублировать обращение на электронный ящик.
Этап 2. Получение руководства от ассистанса Представитель ассистанской организации предоставит сведения о медучреждении либо конкретном специалисте, к которому следует обратиться. Если клиника расположена на большом расстоянии от застрахованного, тогда лучше уточнить вид транспорта, на котором следует добираться в больницу. В этом случае расходы на поездку возместит страховщик.
Все документы, которые подтверждают затраты на поездку (маршрут и цена), должны быть сохранены. Только в этом случае можно добиться возмещения страховых затрат.
Внимание! Нельзя обращаться к отдельным врачам и медучреждениям до получения согласования с ассистансом. В таком случае расходы придётся компенсировать со своего кармана, а в будущем могут возникнуть трудности при получении страхового возмещения.
Этап 3. Не производите оплату услуг за свой счёт Без согласования с ассистансом ни в коем случае нельзя самостоятельно платить за предоставленные медицинские услуги. Также важно следить за своими документами: не следует их оставлять на стойке регистрации. Это в первую очередь относится к паспорту.
Этап 4. Подтверждение расходов При приобретении медицинских препаратов важно сохранять все чеки и платёжные документы. Покупки следует делать исключительно по выписанному врачом рецепту. Иногда в аптеке может просто не быть подходящего лекарства. Фармацевт может предложить аналоги нужного препарата. В данном случае важно попросить, чтобы было указано, что средство является аналогом выписанного доктором лекарства. Это поможет избежать трудностей при финансовой компенсации расходов.