instore.travel
Сравните предложения 15 страховых компаний без скрытых платежей:

Global Voyager Assistance

Ассистанская организация Global Voyager Assistance была зарегистрирована в 1998 году. Через 2 года своей работы она стала участником International Assistance Group, что открыло доступ к ведущим мировым сервисным центрам. Также ассистанс входит в состав Ассоциации Европейского Бизнеса.

Ключевые направления деятельности:

  • Круглосуточная поддержка клиентов на русском и английском языке
  • Вызов врача либо направление туриста в клинику
  • Медицинская транспортировка
  • Доставка требуемых лекарственных препаратов
  • Медицинские консультации в сложных ситуациях
  • Мониторинг состояния застрахованного после лечения и оптимизация лечения после консультации с врачом
  • Репатриация в родную страну по медицинским показаниям
  • Урегулирование платежей по расходам
  • Информационное содействие при восстановлении потерянных документов.

Основные показатели Global Voyager Assistance

20-летний опыт работы
  • Ежегодное обслуживание свыше 2.5 миллионов клиентов
  • 200 медицинских эвакуаций за год
  • Свыше 50 партнёрских организаций
  • Среднее количество урегулированных страховых случаев за год – 30 тысяч
  • Более 1700 медучреждений в странах постсоветского пространства.

Отзывы о Global Voyager Assistance

В интернете можно найти много отзывов о Global Voyager Assistance, среди которых можно найти немало отрицательных откликов. Это справедливо по отношению не к какой-то отдельной стране или региону, а для многих государств мира, в том числе европейских. У некоторых иностранных клиник GVA Assistance находится в чёрном списке. Поэтому сервисный центр давно не входит в ТОП лучших.

Отрицательные отзывы:

Случаи на основе негативных отзывов

Проанализировав реальные отзывы о Глобал Вояж ассистанс за последние пару лет, можно увидеть, что негатива в адрес обслуживающей организации не мало. Обычно клиенты остаются недовольными такими моментами:
Не берут трубку
Часто сотрудники компании, видя, что клиент остаётся недовольным и пытается защитить свои права, просто его игнорируют. Наиболее простой способ добиться такой цели – не брать трубку. Такое наплевательское отношение к своим клиентам многих сильно раздражает.

Отсутствие реальной помощи
Многие авторы негативных отзывов о GVA assistance отмечают, что общение с сотрудниками сервисного центра приятное. Но на этом всё часто и заканчивается. Сотрудник ассистанса может пообещать найти подходящую больницу либо направить в гостиницу врача. Однако по факту ничего может не делаться. Турист ждёт дальнейшей информации или приезда доктора, но ничего не происходит. В результате он обращается повторно, однако сотрудник GVA ассистанс уже просто не берёт трубку.
Отказ в оплате лечения
Иногда Глобал Вояджер Ассистанс не оплачивает расходы на медицинские услуги. Сотрудники сервисного центра могут честно заявить, что помощь по полису предоставлена не будет. В результате за врачебную консультацию и лечение придётся заплатить из своего кармана.
Низкое качество обслуживания
Скорость обслуживания не всегда находится на высоком уровне. Ожидание направления в клинику можно ждать в течение нескольких часов, а порой и дней. Возможно, ассистанс ожидает, что всё «само пройдёт».
Ограниченное количество сотрудничающих больниц.
Сотрудник сервисного центра может направить туриста не в самую близкорасположенную и качественную клинику, а в ту, которая находится за десятки километров. Даже если путешественник захочет обратиться в больницу и самому покрыть расходы, информацию о ней ассистанс всё равно не предоставит. Причина – отсутствие договора с медицинским учреждением.
Самостоятельная оплата медпомощи.
Нередко ассистанс сообщает клиенту, что за услуги придётся заплатить из своего кошелька. После возвращения в родную страну придётся отбивать пороги страховой компании и упрашивать вернуть потраченные деньги. При этом придётся предоставить комплект документов, который подтверждает понесённые расходы.

Положительные отзывы о Global Voyager Assistance

Положительные отзывы о GVA ассистансе встречаются нередко, хотя негатива немного больше. Чаще всего хорошее обслуживание предоставляется, когда медицинская помощь предоставляется со сравнительно небольшими расходами, обычно до 200 долларов. Главным образом довольные клиенты отмечают такие преимущества сервисного центра Вояж ассистанс.
Быстрая реакция на обращение пользователя
Некоторые туристы отмечают, что ассистанс практически мгновенно реагирует на проблемы путешественника. Например, встречаются случаи, когда доктора оперативно вызвали в гостиницу. При этом помощь была оказана профессиональная, а деньги за лечение путешественнику платить не пришлось.
Качественное обслуживание
Ряд путешественников, у которых в поездке случился форс-мажор, отмечают очень быстрое обслуживание. Их направили в ближайшую клинику, где были предоставлены качественные услуги.
Различные способы связи
Компания не ограничивается использованием только телефонной связи, с ней можно связаться по нескольким мессенджерам и с помощью электронной почты.
Индивидуальный подход к клиентам
В ряде отзывов указывается, что после предоставления помощи сотрудник ассистанской организации звонил клиенту и интересовался качеством предоставленных услуг и самочувствием. Такая обратная связь позволяет компании своевременно реагировать на потребности пользователей услуг.
Оперативное отправление гарантийного письма
Ряд туристов отмечают быстрое решение вопроса даже при обращении в ночное время. Конечно, ассистансу потребуется отправить комплект документов. Сотрудники компании в ряде ситуаций своевременно направляют в клинику гарантийное письмо об оплате. Поэтому при приезде в больницу туриста ему сразу же будет предоставляться помощь, за которую не придётся платить со своего кармана.
Решение нестандартных проблем
В некоторых случаях Global Voyager Assistance GVA приятно удивляет. Например, при отсутствии какого-то документа сервисный центр соглашается обслужить клиента и организовать высококачественную медицинскую помощь.
Отзывы о работе Global Assistance самые противоречивые. Поэтому, если вы и решили сотрудничать с этим ассистансом, то обязательно поинтересуйтесь качеством обслуживания в том регионе или городе, в который планируется путешествие. Это позволит снизить вероятность получить некачественное обслуживание при возникновении страхового случая.
1
Выбрать
подходящий вариант и добавить опции
2
Оплатить
если Вы передумаете, мы вернем деньги
3
Получить
на почту или скачать с сайта
Made on
Tilda