Class Assistance

Российский ассистанс Class Assistance начал свою деятельность в 1997 году. Тогда один из самых крупных отечественных страховщиков СК «Класс» выделил департамент урегулирования в самостоятельный сервисный центр. На сегодняшний день Class Assistance организует экстренную помощь во всех регионах мира.

Штаб-квартира ассистанса находится в Санкт-Петербурге, а в 2007 году в Москве появилось представительство.
Организация содействует решению следующих вопросов:

• Организация помощи путешественникам в чужой стране
• Помощь автомобилистам при возникновении страхового случая
• Предоставление помощи по полису добровольного медстраховани

На сегодняшний партнёрская сеть ассистанса включает:

• Более 8 тысяч медучреждений в свыше 190 государствах мира
• Свыше 200 автотранспортных организаций в России и партнёрская сеть в Евросоюзе
• Более 1300 больниц России, которые обслуживают по полисам ДМС
• Свыше 30 сервисных международных организаци.

Class Assistance способен одновременно принимать до полусотни звонков, которые могут совершаться из Российской Федерации и других стран по бесплатному номеру. Организация обеспечила бесперебойное энергопитание и высокоскоростное интернет-соединение центра. Использование передового программного обеспечения позволяет полностью автоматизировать сотрудничество от поступления звонка до формирования отчётности.

Центр имеет возможность мгновенно связываться с международной партнёрской сетью. В её состав входит 20 узкопрофильных бюро и компаний по медицинской транспортировке. Компания своим клиентам обеспечивает бесплатный перевод документации на русский язык, а также проверяет её подлинность.

Ассистанс является партнёром многих страховых организаций с рейтингом надёжности в границах от А до А++.

Мы собрали отзывы о Class assistance клиентов, которые обращались за помощью к ассистансу в последний год и решили поделиться своими впечатлениями. Сервисный центр является российским. Количество положительных и отрицательных откликов по нему приблизительно одинаковое. Внимательно изучив их, можно принять объективное решение о сотрудничестве.

Ограниченное количество сотрудничающих клиник является проблемой для всех российских сервисных центров. Это объясняется тем, что они не имеют такой развитой сети, как европейские лидеры. При посещении непопулярной среди россиян страны или города с лечением по гарантированному письму скорее всего возникнут трудности.

Из-за отсутствия соглашений с клиниками возникают проблемы с получением детальных сведений о больницах, их специализации и возможностях. В итоге если путешественнику нужна будет медпомощь, решать проблемы придётся самостоятельно, в том числе искать соответствующую больницу.

Время от времени в интернете можно встретить прочие отрицательные отзывы. Они связаны с такими моментами:

Хорошие отклики о Класс ассистанс в интернете не редкость, хотя по статистике довольные клиенты оставляют реже свои отзывы, чем недовольные. Конечно, компании далеко до европейских лидеров, однако для российского сервисного центра она показывает неплохие результаты.

Довольные клиенты обычно указывают следующие положительные моменты:

Сотрудничество с Class assistance скорее всего оставит приятные впечатления при посещении мест, которые популярны среди российских туристов. Можно заблаговременно узнать, с какими клиниками сотрудничает сервисный центр. В этом случае появятся все основания для уверенности в хорошем обслуживании