instore.travel
Сравните предложения 15 страховых компаний без скрытых платежей:

Class Assistance

Российский ассистанс Class Assistance начал свою деятельность в 1997 году. Тогда один из самых крупных отечественных страховщиков СК «Класс» выделил департамент урегулирования в самостоятельный сервисный центр. На сегодняшний день Class Assistance организует экстренную помощь во всех регионах мира.

Штаб-квартира ассистанса находится в Санкт-Петербурге, а в 2007 году в Москве появилось представительство.
Организация содействует решению следующих вопросов:

  • Организация помощи путешественникам в чужой стране
  • Помощь автомобилистам при возникновении страхового случая
  • Предоставление помощи по полису добровольного медстраховани

На сегодняшний партнёрская сеть ассистанса включает:

  • Более 8 тысяч медучреждений в свыше 190 государствах мира
  • Свыше 200 автотранспортных организаций в России и партнёрская сеть в Евросоюзе
  • Более 1300 больниц России, которые обслуживают по полисам ДМС
  • Свыше 30 сервисных международных организаци.


Возможности Class Assistance

Class Assistance способен одновременно принимать до полусотни звонков, которые могут совершаться из Российской Федерации и других стран по бесплатному номеру. Организация обеспечила бесперебойное энергопитание и высокоскоростное интернет-соединение центра. Использование передового программного обеспечения позволяет полностью автоматизировать сотрудничество от поступления звонка до формирования отчётности.

Центр имеет возможность мгновенно связываться с международной партнёрской сетью. В её состав входит 20 узкопрофильных бюро и компаний по медицинской транспортировке. Компания своим клиентам обеспечивает бесплатный перевод документации на русский язык, а также проверяет её подлинность.

Ассистанс является партнёром многих страховых организаций с рейтингом надёжности в границах от А до А++.

Отзывы о Class assistance

Мы собрали отзывы о Class assistance клиентов, которые обращались за помощью к ассистансу в последний год и решили поделиться своими впечатлениями. Сервисный центр является российским. Количество положительных и отрицательных откликов по нему приблизительно одинаковое. Внимательно изучив их, можно принять объективное решение о сотрудничестве.

Отрицательные отзывы:

Случаи из отрицательных отзывов

Ограниченное количество сотрудничающих клиник является проблемой для всех российских сервисных центров. Это объясняется тем, что они не имеют такой развитой сети, как европейские лидеры. При посещении непопулярной среди россиян страны или города с лечением по гарантированному письму скорее всего возникнут трудности.

Из-за отсутствия соглашений с клиниками возникают проблемы с получением детальных сведений о больницах, их специализации и возможностях. В итоге если путешественнику нужна будет медпомощь, решать проблемы придётся самостоятельно, в том числе искать соответствующую больницу.
Время от времени в интернете можно встретить прочие отрицательные отзывы. Они связаны с такими моментами:

Длительные переговоры с ассистансом
При наступлении страхового случая у туриста имеется естественное желание сразу же получить ответ и руководство к действию. Многочасовое ожидание всегда неприятно, особенно, если оно сопровождается болью от травмы или неприятными симптомами заболевания.
Самостоятельная оплата полученной медицинской помощи
Эта причина для жалобы часто связана с первым пунктом. Не имея возможности долго ждать, путешественники самостоятельно обращаются в самую близкую и удобную клинику.
Недостаточное количество сотрудничающих клиник
Иногда клиенты ассистанса жалуются, что у них отсутствуют связи с некоторыми ведущими больницами. В результате туристы сталкиваются с неприятной дилеммой – отправляться в неудобно расположенную клинику или оплачивать медуслуги за свой счёт.
Плохая организация помощи
Плохая организация помощи. Объединяет требование огромного количества фотографий, долго решают вопрос с направлением в клинику, а потом ещё и навязывают самостоятельную оплату медуслуг
Безответственное отношение
Иногда путешественники жалуются, что сотрудники ассистанса обещают найти клинику и перезвонить. Но ничего из этого не делают. В результате путешественнику приходится снова и снова звонить в колл-центр
Проблемы с покрытием расходов
Иногда после возвращения домой и обращения к страховщику последний сообщает, что не может связаться с больницей, в которой лечился путешественник. Хотя турист предварительно согласовал сделанную оплату услуг с ассистансом.

Положительные отзывы о Class assistance

Хорошие отклики о Класс ассистанс в интернете не редкость, хотя по статистике довольные клиенты оставляют реже свои отзывы, чем недовольные. Конечно, компании далеко до европейских лидеров, однако для российского сервисного центра она показывает неплохие результаты.
Довольные клиенты обычно указывают следующие положительные моменты:

Довольные клиенты Class assistance указывают следующие положительные моменты:

Хорошая скорость обслуживания
Некоторые путешественники отмечают, что направление и адрес клиники указываются в течение 10-20 минут после обращения. По приезду в больницу оказывается, что врачи уже предупреждены о визите и ждут застрахованного. В результате снижается время на диагностику и лечение (в том числе проведение хирургических операций).

Различные способы связи
Застрахованный имеет несколько разных возможностей связи. Многим нравится использовать WhatsApp, поскольку с его помощью легко обмениваться сообщениями и отправлять цифровые документы.
Отличная обратная связь
Некоторые отдыхающие отмечают, что после звонка не обязательно повторно звонить в колл-центра. Принявший первый звонок сотрудник после организации лечения сам перезванивает и предоставляет информацию для последующих действий.
Сотрудничество с квалифицированными врачами
Туристы, которые отправлялись за границу с детьми и вызывали доктора на дом, часто остаются довольными. Некоторые отмечают, что к ним приезжали хорошие специалисты, которые производили осмотр, опрашивали больного и выписывали лекарственные средства. За вызов не приходится платить ни копейки.
Личный и профессиональный интерес
Многие путешественники отмечают, что сотрудники ассистанса впоследствии звонили и интересовались качеством обслуживания, а также самочувствием на этот момент. Компания старается держать высокую планку. Профессиональный подход позволяет видеть, в каком направлении нужно развиваться, что требовать от врачей и с какими специалистами лучше всего сотрудничать.
Своевременная отправка гарантийных писем
Сотрудники ассистанса стараются как можно раньше связаться с больницей, предупредить о приезде застрахованного и отправить гарантийное письмо. В результате путешественник сразу же при посещении медучреждения может пройти диагностику и получить качественное лечение, не потратив на это ни копейки.
Сотрудничество с Class assistance скорее всего оставит приятные впечатления при посещении мест, которые популярны среди российских туристов. Можно заблаговременно узнать, с какими клиниками сотрудничает сервисный центр. В этом случае появятся все основания для уверенности в хорошем обслуживании
1
Выбрать
подходящий вариант и добавить опции
2
Оплатить
если Вы передумаете, мы вернем деньги
3
Получить
на почту или скачать с сайта
Made on
Tilda