loop2
туристическое страхование

Вопрос-ответ

  • Ответ: Ничем. Покупая у нас на сайте, вы не выиграете по деньгам – цены у нас на все продукты ровно те же, что и у поставщиков напрямую. Но мы сэкономим вам время, ведь здесь в пару кликов вы сравниваете сразу все предложения от лидеров рынка, легко разберетесь с дополнительными опциями и добавите нужные. А также получите поддержку наших профессиональных консультантов, если наступит страховой случай.

  • Ответ: Да, подходит. Все визовые центры, посольства и консульства принимают электронные страховые полисы. Просто распечатайте его и приложите к вашему пакету документов на визу.

  • Ответ: Можно, если срок действия полиса еще не начался. Напишите нам на help@instore.travel или в форму обратной связи в свободной форме, но обязательно укажите номер полиса и что именно нужно исправить. Если срок действия полиса уже начался, мы не гарантируем возможность внесения изменений, но приложим все усилия, чтобы договориться со страховой компанией в ваших интересах. Позвоните нам, и вместе решим, как лучше поступить конкретно в вашем случае.

  • Ответ: Войдите в ваш личный кабинет на нашем сайте, выберите полис, который хотите аннулировать, и нажмите кнопку «Вернуть». Деньги поступят на счет, с которого был оплачен данный полис. Обычно деньги возвращаются в течение 10 дней, но максимум – до 45 дней – это зависит от условий работы по возвратам вашего банка. Внимание: страховые компании по своему усмотрению могут запрашивать дополнительные сведения для аннулирования полиса без штрафов. Если будет установлено, что вам были выданы свежие визы после даты покупки полисов, и вы пытаетесь расторгнуть договор страхования без подтвержденных уважительных причин, страховые компании вправе удерживать штраф до 100% стоимости страхового полиса. Если срок действия полиса уже начался, скорее всего штраф при возврате будет 100% - это зависит от выбранной страховой компании и типа полиса. Мы приложим все усилия, чтобы договориться со страховой компанией в ваших интересах. Позвоните нам, и вместе решим, как лучше поступить конкретно в вашем случае.

  • Ответ: Просто купите новый отдельный полис еще на 1 туриста. Разницы по цене и условиям предоставления услуг не будет.

  • Ответ: Звоните в сервисную компанию (ассистанс), телефон которой указан в полисе для экстренной связи. Пример. Все службы говорят по-русски и по-английски и работают круглосуточно.

  • Ответ: Звонки на телефоны сервисных компаний обычно бесплатны и работают круглосуточно, но бывают исключения. В полисе указано несколько способов связи с сервисной компанией: телефон, e-mail, номер для SMS или возможность заказать обратный звонок. Если звонок в сервисную компанию оказался платным, то его стоимость возместят по страховке, однако обычно только 1 звонок. В дальнейшем сотрудники сервисной компании сами перезванивают застрахованному.

  • Ответ: Полный и точный список документов определяется индивидуально в каждом случае, но обязательно потребуются: сам полис; документ, подтверждающий личность, в котором написание имени и фамилии застрахованного совпадает с указанными в полисе (лучше всего загранпаспорт) и заявление на возмещение ущерба и понесенных расходов. Если часть расходов оплачивал сам застрахованный, а не сервисная компания, то необходимо предъявить оригиналы чеков.

  • Ответ: Позвоните или напишите нам на help@instore.travel или через форму обратной связи. Мы поможем разобраться в ситуации и окажем профессиональную консультацию, какие должны быть следующие шаги с вашей стороны.

  • Ответ: Мы всё исправим бесплатно, если срок действия полиса ещё не начался. Как только вы обнаружили ошибку в полисе – сразу пишите нам на help@instore.travel или в форму обратной связи в свободной форме, но обязательно укажите номер полиса и что именно нужно исправить. Если срок действия полиса уже начался, мы не гарантируем возможность внесения изменений, но приложим все усилия, чтобы договориться со страховой компанией в ваших интересах. Позвоните нам, и вместе решим, как лучше поступить конкретно в вашем случае.

  • Ответ: Можно. На сайте вы можете купить полис на 10 человек в одном заказе. Будет выписан один на всех полис со списком застрахованных в нем или оформлен индивидуальный полис для каждого туриста зависит от выбранной страховой компании. Условия и цены от этого никак не меняются. Если в вашей группе более 10 человек, у вас есть 2 варианта. Первый: покупать на сайте полисы в несколько заказов, один за другим, по 10 человек. Второй – если вам лень вносить данные самостоятельно: позвоните нам и будьте готовы продиктовать паспортные данные всех туристов и данные банковской карты для оплаты.

  • Ответ: Вы можете позвонить в страховую компанию и назвать номер вашего полиса, чтобы получить официальное подтверждение, что полис действителен.